Privacy Policy

App Gruppo Orso - Ultimo aggiornamento: 11 Gennaio 2025

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è 3G S.r.l. (Gruppo Orso), con sede in Via Calapso 12, Messina (ME), Italia.

Partita IVA: [INSERIRE P.IVA]

2. Dati Raccolti

L'app Gruppo Orso raccoglie i seguenti dati personali:

Dati forniti dall'utente:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di prenotazione: data, ora, numero di persone, note e preferenze
• Dati fidelity: codice carta fedeltà, punti accumulati, storico premi riscattati

Dati raccolti automaticamente:

• Identificatori dispositivo: ID univoco del dispositivo per l'autenticazione
• Token notifiche push: per l'invio di conferme prenotazioni e comunicazioni
• Dati di utilizzo: interazioni con l'app, funzionalità utilizzate, crash report
• Dati di geolocalizzazione: posizione approssimativa (solo se autorizzata) per mostrare il ristorante più vicino

Dati da servizi terzi:

• Sign in with Apple: se scegli di accedere con Apple, riceviamo il tuo nome e indirizzo email (o email relay privata)
• Google Sign-In: se scegli di accedere con Google, riceviamo nome, email e foto profilo

3. Finalità del Trattamento

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

Finalità	Base giuridica
Gestire le prenotazioni presso i nostri ristoranti	Esecuzione del contratto
Amministrare il programma fedeltà e l'accumulo punti	Esecuzione del contratto
Inviare conferme, promemoria e notifiche relative alle prenotazioni	Esecuzione del contratto
Autenticazione e sicurezza dell'account	Esecuzione del contratto
Mostrare il ristorante più vicino	Consenso
Migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente	Legittimo interesse

4. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate:

• Dati account: fino alla cancellazione dell'account da parte dell'utente
• Storico prenotazioni: 2 anni dall'ultima prenotazione
• Dati fidelity: fino alla cancellazione dell'account
• Log e dati tecnici: 12 mesi

5. Condivisione dei Dati

I dati non vengono venduti a terzi. Possono essere condivisi esclusivamente con:

• Firebase (Google LLC): per autenticazione, database e analytics - Privacy Policy Firebase
• Apple Push Notification Service: per l'invio di notifiche push su dispositivi iOS
• Google Cloud Platform: per l'hosting dei servizi backend

Tutti i fornitori di servizi sono conformi al GDPR e trattano i dati come responsabili del trattamento.

6. Trasferimento Dati Extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (Google/Firebase) hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti di dati verso gli USA avvengono in conformità alle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Diritti dell'Utente

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), hai diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo email indicato sotto.

8. Cancellazione Account

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e di tutti i dati associati in qualsiasi momento:

• Dall'app: Profilo → Impostazioni → Elimina Account
• Via email: inviando richiesta a privacy@gruppoorso.it

La cancellazione sarà effettuata entro 30 giorni dalla richiesta.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
• Crittografia dei dati a riposo
• Autenticazione sicura
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Backup regolari e disaster recovery

10. Cookie e Tecnologie Simili

L'app non utilizza cookie. Utilizza tecnologie di storage locale (localStorage) esclusivamente per:

• Mantenere la sessione di login
• Salvare le preferenze utente

11. Minori

L'app non è destinata a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se un genitore o tutore ritiene che abbiamo raccolto dati di un minore, può contattarci per richiederne la cancellazione.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa privacy policy. In caso di modifiche sostanziali:

• Aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento"
• Ti informeremo tramite notifica nell'app o via email